martes, 23 de noviembre de 2010

1. ¿Cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional? (Usar el modelo de Joseph Badaracco)

(Elaborado y redactado por Darcy Pérez)

Dilema Supra organizacional: Modelo de Joseph Badaracco

En el nuevo contrato de concesión para el Muelle norte, el Gobierno ha cambiado las bases. Uno de ellos y el que afecta a DP World es que el nuevo operador no será obliga a invertir en el muelle como sí lo tuvo que realizar este operador. En consecuencia, podrá ofrecer precios más cómodos.

Para que no surja la competencia desleal el Gobierno tiene la opción de crear una cláusula al contrato. Por lo tanto, la decisión que tome el Gobierno en relación a este tema no solo afectará dentro del Estado, sino fuere. Por esa razón, afectará a la sociedad la decisión que se tome.

El modelo de Joseph Badaracco inicia con el reconocimiento de un momento de la verdad. En el caso analizado, el Estado debe de reconocer este momento, puesto que tiene que tomar una decisión que afectará su futuro, la imagen que proyecta al país, demostrará sus valores y la prioridad que le dé a este problema. El Estado se encuentra en la situación de escoger entre no actuar o modificar el contrato.

Relación del Estado con la sociedad

El Estado juega un papel muy importante dentro de la sociedad, puesto que la sociedad lo creó y forma parte de él. Además, el Estado se encarga que dentro de la sociedad existan normas y controles que regulan estas relaciones para la buena convivencia. En consecuencia, el Estado crea y tiene que hacer cumplir estas condiciones sin distinción. Por lo tanto, las decisiones que tome el Estado, definitivamente, traerá consecuencias a la sociedad.

El modelo de Badaracco requiere responder las siguientes preguntas para poder elegir una de las dos opciones. En este punto, el Estado se encuentran en un dilema de lo correcto vs. correcto, ya que desde su punto de vista ambas decisiones son correctas.

Pregunta 1: ¿He hecho todo lo que puedo para asegurar mi posición y la fortaleza y estabilidad de mi organización?

En este contexto, el Estado se encuentra ante dos posiciones. La primera es no modificar el contrato de concesión, a pesar que sabe que este contrato beneficiaria al nuevo operador. Además, no reconocería ante todos que se trate de una competencia desleal.

La segunda opción es que el Estado agregue una cláusula al contrato. A través de ello, no afectará a DP World, pero tendrá que reconocer que no era justo que el contrato no se modificara. Sin embargo, demostraría al país que se preocupa por su futuro y que vela por la justa y libre competencia.

Por lo tanto, la decisión que tome el Estado para asegurar su posición y fortaleza tendrá que ser la que le genere un mayor beneficio para los stakeholders. Para el Estado, no decidir modificar el contrato puede significar que está asegurando su posición y fortaleza.

Pregunta 2: ¿He pensando creativa e imaginativamente en el rol de mi organización, en la sociedad y su relación con sus constituyentes?

El nuevo contrato de concesión demuestra que el Estado y el nuevo operador se beneficiarían. El problema es que el Estado no reconoce que este contrato afectará a la sociedad, pues no se podrá seguir con la ampliación del muelle de DP World. De esta forma, muchas personas perderían sus trabajos e ingresarían menos productos al país debido a la saturación del muelle.

En conclusión, el Estado no está pensando en su relación con la sociedad ni su relación con los constituyentes.

El Estado debería de pensar de forma creativa para evitar esta competencia desleal, pues se busca no afectar a los stakeholders. También, debería de explicar las razones por el cambio de condiciones del contrato de concesión del nuevo muelle.

Pregunta 3: ¿Debo jugar al león o al zorro?

Esta pregunta es difícil de escoger, ya que ambos papeles tienen consecuencias para la organización y los stakeholders. En el caso analizado, el Estado todavía no ha tomado ninguna decisión respecto a este punto, pero el no actuar demuestra que está jugando al zorro, pues su astucia lo lleva a mantener su posición sin reconocer que las ya hechas modificaciones en el nuevo contrato conllevarían a una competencia desleal.


Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

lunes, 22 de noviembre de 2010

2. ¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia "golpe por golpe"? Sustente su respuesta y plantee un ejemplo.

(Elaborado y redactado por Leslie De la Piedra)

La estrategia “golpe por golpe” plantea el que una de las partes actúe esperando una respuesta de la misma magnitud de su contraparte, ya sea esta buena o mala. A pesar que en el mundo de los negocios esta estrategia implica más una “guerra” (a veces hasta sucia) que una cooperación entre empresas competidoras, es posible que algún tipo de alianza pueda generarse al pensar en los beneficios a largo plazo. Existen empresas de la misma envergadura y con el mismo poder económico que pueden competir entre ellas, pero las más pequeñas (como las PYMES) no tienen la misma oportunidad para hacerlo. Es allí donde se genera la competencia desleal, cuando existen prácticas de mala fe empresarial.

En el caso presentado, hablamos de dos empresas de rango global que, en poco tiempo, podrían estar compitiendo por el mismo mercado, pero con ventajas diferentes. La competencia desleal surge por causa de cambios en el contrato creado por el Estado, ya que las bases para la firma de este han cambiado y, ahora, benefician más a la nueva empresa que pueda quedar ganadora. DP World presenta argumentos que sustentan seriamente el posible problema que va a generarse si el Estado no rectifica las cláusulas del contrato, ya que declara que el nuevo operador logístico tendrá mayor oportunidad para prestar sus servicios a un precio más bajo.

Entonces, si bien DP World tiene razón en lo que plantea y pide que el Estado responda con respecto al contrato creado, la empresa podría pensar en un plan “B” para contrarrestar el daño que causaría la entrada ventajosa del nuevo operador del muelle Norte. Las negociaciones entre empresas competidoras siempre son beneficiosas si se plantean puntos que le interesen a ambas, por ejemplo, en este caso, lo mejor que podría suceder es que DP World ofrezca restringir el tráfico de contenedores a una cuota definida, siempre y cuando, el nuevo operador del muelle Norte se comprometa a ponerle un precio más alto a sus operaciones. Sin embargo, este no sería un caso de estrategia “golpe por golpe”, sino, un tema que habla de concesiones amistosas.

La estrategia “golpe por golpe”, en estos casos, vendría dada, hasta cierto punto, por la confianza que pondría una de las empresas, esperando a que la otra le responda de igual manera. Un ejemplo de esto sería en el momento en que DP World, operador del muelle Sur, decida mantener sus costos operativos como hasta el momento, pero brindar beneficios adicionales a sus clientes, esperando que el nuevo operador logístico sea consciente que la mejor manera de llevar “la fiesta en paz” es mantener sus costes como pretende, es decir, más bajos que el promedio, pero sin aplicar beneficios adicionales para no tener una ventaja sobre DP World.


Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

3. Elija cuatro temas del curso para explicar las causas del delito que ha venido analizando.

(Elaborado y redactado por Carlos Echarre)

El delito de competencia desleal, como se ha mencionado anteriormente, está reflejado por las prácticas, que indiscutiblemente se ven reflejadas en oposición a la buena fe empresaria. Las causas que originan este tipo de delito, pueden ser diversas, pues estas no solo afectan la transparencia del mercado, sino también, altera la posición competitiva propia o ajena. A continuación, se explicarán las posibles causas de este delito, mediante cuatro temas desarrollados en el curso.

En primer lugar, como punto de partida, se tocará el tema de la relación entre la ética para los negocios y la ley. La competencia desleal es un delito penado y sancionado en el Perú. La entidad encargada de velar por el cumplimiento de la ley que respete e impida la generación de este delito es INDECOPI. No obstante, el hecho de que la ley solo establezca un mínimo estándar de conducta aceptable, permite que se genere una competencia desleal “maquillada”, pues en los casos de los medios, saben estos como poder obtener ventaja alterando la posición competitiva de los otros, y sabiendo que la ley no tendrá alcance a esta, ya que encuentra vacío perfecto de la misma. Por ello, la ética para los negocios, mediante las pautas que nos da para entender que es correcto e incorrecto, permite ir más allá para poder descubrir y darnos cuenta de lo que es verdaderamente correcto.

En segundo lugar, otra causa del delito de la competencia desleal se relaciona con el tema sobre la teoría de los grupos de interés. Como hemos estudiado, los constituyentes, es decir, todas aquellas personas, cuyas acciones pueden afectar a una empresa o pueden verse afectados por las decisiones de la empresa, son quienes tienen un interés legítimo relacionado con la compañía. De esta forma, no solo se trata de los clientes quienes cada día son más exigentes con sus gustos, sino que también los constituyentes pueden impulsar a que las empresas generen actos vinculados con la reputación de otros agentes económicos. Por ello, se les debe dar el reconocimiento y la atención pertinente, pues el poder de influencia que tienen sobre la empresa puede llevar a que esta cometa actos indebidos de competencia desleal.

En tercer lugar, el delito de competencia desleal tiene como otra de sus causas el deseo por la comparación y equiparación indebida, enfocándose en los actos de violación de las normas. En este punto, se explicará el motivo de esta causa mediante el tema sobre las teorías éticas consecuencialistas. Antes de cometer este tipo de delito, muchas empresas y personas, toman en cuenta los juicios morales que puede tener las consecuencias de tomar una acción. De esta manera, el enfoque se basa en que es lo que puede ocurrir, que beneficios se puede obtener y hasta qué punto los agentes que participan pueden verse involucrado legalmente por tomar determinada acción.

En cuarto lugar, se hablará sobre el tema de los dilemas éticos de nivel organizacional, para precisas que las empresas que incurren en este tipo de delitos, como es el caso de la competencia desleal, muchas veces se ven influenciados por decisiones que son necesarias tener y que pueden convertirse en un dilema para quien las tome, pues tiene que evaluar una complicada situación y elegir la mejor opción, que sin embargo, no siempre sucede así.

Finalmente, cabe agregar que la mayoría de las causas que originan de la competencia desleal, se basan en obtener una ventaja competitiva, sin importar el medio para obtenerla, pues estas se orientan a un fin específico, muchas veces violando la ley y otras veces, aprovechando el escaso alcance de la misma. Es por ello, que la ética nos permite tener una visión clara para poder diferenciar entre decisiones correctas e incorrectas, en todos los aspectos.


Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

4. Cuatro recomendaciones para prevenir el delito en el futuro en base a cuatro temas estudiados en el curso

(Elaborado y redactado por Joanna Eléspuru)

Para prevenir la Competencia Desleal en el futuro hay que hacer uso de las teorías éticas para los negocios, las cuales en situaciones complejas son las herramientas que nos ayudan a decidir cuándo es que una alternativa es verdaderamente correcta y no solamente diferente. Como lo afirma el autor Hugo Eyzaguirre esto se debe a que el problema que inmediatamente surge es a qué se refiere este concepto de deslealtad. Este término puede resultar muy subjetivo, por ejemplo, lo que es desleal para uno, puede que no sea para otro. Además, resulta necesario determinar qué tipo de competencia puede no resultar en un mayor bienestar para la sociedad, es decir, en un mayor bienestar para el consumidor. Al final, lo determinante para aseverar si una práctica o comportamiento conviene es siempre si distribuye o no al bienestar del consumidor.

Las teóricas éticas tradicionales se dividen en dos grupos se dividen en consecuencialistas y no consecuencialistas. Las primeras se caracterizan porque consideran que los juicios morales deben basarse en las consecuencias que puede tener cierta acción, entre las más importantes están: el egoísmo y el utilitarismo. En el utilitarismo se debe partir del “principio de la mayor felicidad”, pues considera que una acción es moralmente correcta si resulta en el mayor bienestar posible para el mayor número de personas. En el caso de la competencia desleal para prevenir las conductas como el engaño o confusión, hay que tomar en cuenta que no solo tienen efecto en el consumidor que tomará sus decisiones basadas en información incorrecta, sino también en los competidores del proveedor que incurre en dichas conductas. Por lo tanto, para prevenir el delito se deberá tomar en cuenta quienes son los stakeholders, aquel grupo de interés legítimo relacionado a la organización. En ese sentido, tomar en cuenta según lo que el autor Hugo Eyzaguirre propone que el infractor de este delito come dos prejuicios: primero, a los consumidores al ofrecer información incorrecta, lo que generaría una pérdida social; y, segundo, a sus competidores al restarle negocios que hubiesen podido obtener de no ser por la conducta desleal, lo que generaría un traslado de ingresos.

Asimismo, al hablar de competencia desleal se debe tomar en cuenta para prevenir el delito la necesidad de la intervención del Estado, el cual deberá especificar qué es lo que las normas de competencia desleal buscan proteger (los intereses de los competidores) y otro cuál es el criterio para decidir si la competencia se ha tornado en desleal (intereses de los consumidores). De esta manera, la ley nos habla de los mínimos estándares de conducta aceptables; la ética de cómo descubrir lo que es correcto. Hay una relación entre las dos: la ley es la formalización en normas de principios éticos, pero la ética va más allá. Por ejemplo, algunos principios éticos recién se convertirán en leyes en el futuro. Se puede decir que la ética para los negocios empieza donde termina la ley pero no las decisiones.


Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

lunes, 1 de noviembre de 2010

Descripción del caso: Dubai Ports World teme competencia desleal de futuro operador del Terminal Norte

(Elaborado y redactado por Leslie De la Piedra)

Este caso se presentó hace unos meses en el diario de negocios “Gestión”. Se trata de un tema coyuntural, en el que se ve envuelto el actual operador del Muelle Sur, el Estado y el futuro operador del Muelle Norte, que sería el que ganara la licitación en una fecha no muy lejana.

El punto central de la noticia hace referencia a los nuevos requisitos que van de la mano con las obligaciones del futuro operador del Muelle Norte. Esto refiere a inversiones inmediatas una vez ganada la licitación, tal y como se dio a cabo en el momento en que Dubai Ports World fue elegido como operador en el Muelle Sur. El Gobierno, por supuesto, si impone el que se deban realizar inversiones para la mejora y el desarrollo de dichos puertos, en este caso, el Muelle Norte debe ser rediseñado para la instalación de nueve grúas pórtico; sin embargo, por el momento, solo hace falta una inversión con la que puedan instalarse dos grúas pórtico.

El contrato

ProInversión, entidad a cargo del proceso, modificó los requisitos de precalificación del Terminal Norte del Callao con el fin de “bajar la valla para que haya más postores”. Las bases solo le permiten participar a Hutchinson Port Holdings (HPH), APM Terminals (APMT) y la Autoridad Portuaria de Singapur (PSA International).

Antes, se había establecido que el postor a la concesión debía cumplir con tener el control efectivo de un terminal con movimiento anual de 10 millones de TEU (unidad equivalente a un contenedor de 20 pies). Actualmente, se le exigirá que tenga una participación en la administración portuaria no menor del 10%, e incluso se añade que este podrá sumar la participación de empresas vinculadas para completar la movilización anual de los 10 millones de TEU necesarios.

Responsables y afectados

Se dice, de acuerdo a lo leído en la noticia, que estas nuevas bases, tal y como han sido diseñadas por el gobierno, fomentarán la competencia desleal. El gerente general de Dubai Ports World, Francisco Román, afirmó que existe dicho miedo a que esto ocurra porque, de acuerdo a las bases estipuladas en el contrato de concesión, no obliga a quien asuma su operación, a realizar inversiones inmediatas tal y como su compañía lo hizo con el Muelle Sur.

Es así que, lo que la principal preocupación de DP World es que el nuevo operador pueda cobrar menores tarifas, factor de competencia. Esto se debe a que sus inversiones serán menores y no están obligados a invertir un mayor monto para lograr ganar la licitación, como es que sí ocurrió con DP World.

De esta forma, tenemos como responsable principal al Gobierno, ya que fue este quien cambió las bases, mientras que el principal afectado sería Dubai Ports World, actual operador del Muelle Sur.

Consecuencias

La principal consecuencia que recae en las operaciones de Dubai Ports World es que, al verse inmerso en una situación de competencia desleal, podría paralizar las obras para la ampliación del Muelle Sur, el cual ya se encuentra al tope de su demanda. Si el Muelle Norte empieza a operar, cobrando tarifas mucho más cómodas, esta empresa no tendría la motivación suficiente como para realizar mayores inversiones en el puerto.

Es así que, la única manera en la que esto podría evitarse, sería que el Gobierno invoque una cláusula en el contrato de concesión que le asegure una competencia debida, en la cual se estipule que cualquier obra realizada en el Muelle Norte, debe realizarse tomando en cuenta condiciones favorables para lograr una competencia leal.


Referencias:

Noticia encontrada en el Diario "Gestión"

Encontrada en BOLETÍN GIBERNAMENTAL DEL DÍA (27 Septiembre 2010)