Unidad 3: Presente dos ejemplos de análisis utilitarista en su caso de estudio

(Elaborado y redactado por Joanna Eléspuru)

En situaciones complejas necesitamos de ciertas herramientas para decidir cuándo es que una alternativa es verdaderamente correcta y no solamente diferente. Estas herramientas son las teorías éticas, que se definen como las reglas y principios para determinar las opciones correctas y las erróneas en múltiples situaciones.

El utilitarismo

El utilitarismo parte del “principio de la mayor felicidad”, pues considera que una acción es moralmente correcta si resulta en el mayor bienestar posible para el mayor número de personas. Esta teoría ética se concentra en el bienestar colectivo que es producido por una decisión.

	Firmar el contrato		No firmar el contrato
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Gerente General de DPW	-	Puedo perder a sus principales clientes.	Puedo mantener sus tarifas.	-
Nuevo Operador	Contará con más clientes porque sus tarifas serán baratas.	-		Perdería una gran oportunidad de hacer un gran negocio.
Gobierno	-	Contará con un nuevo operador que se encargue de la terminal norte y así contar con mayores muelles en el puerto del Callao.	-	No contar con nuevo operador que se encargue del manejo del terminal del norte.
Personas que usarían el terminal	Podrán tener tarifas más baratas.	-	-	No contar con mayores muelles para transportar o recibir diferentes cosas.

El utilitarismo sostiene que las decisiones morales deben basarse en la cantidad de placer o dolor que causan sus opciones, y que nuestras preferencias deben dirigirse hacia las alternativas que produzcan la mayor cantidad de efectos o beneficios valiosos (tangibles o intangibles) para todas las personas involucradas.

En este caso contar con otro muelle que puede tener tarifas más baratas le proporciona a las personas más facilidades y DPW como cualquiera no quiere perder participación al contar con nuevos competidores. Ante este problema, el gobierno debería intervenir en la fijación de tarifas estándar para todos los muelles del puerto del Callao.

Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

Unidad 3: Presente dos problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia y cómo se respetarían los derechos de los involucrados

(Elaborado y redactado por Joanna Eléspuru)

Los principales problemas de esta teoría consiste en cómo llevarla a la práctica, por ejemplo, ¿Cómo se debo actuar de la manera más justa ante demandas de operadores como DPW respecto al establecimiento del este tipo de contrato de concesión?, o, ¿Qué sería justo para ambas partes, operadores como DPW y nuevos operados del terminal del norte?

La teoría de los derechos y la justicia

La justicia consiste en tratar a las personas de un modo que asegure que cada uno obtenga lo que merece en cada situación. Esta definición implica dos cosas:

- Procedimientos justos: que todo el mundo tenga la oportunidad de conseguir un premio justo por sus esfuerzos.

- Resultados justos: que las consecuencias de los hechos sean repartidas a todas las partes en proporción a su responsabilidad.

La teoría de la justicia de John Rawls (1971) sugiere dos criterios para que una acción pueda ser denominada “justa”:

1) Cada persona debe tener el mismo derecho al más amplio sistema de libertades básicas posible.

2) Las inequidades sociales y económicas deben ser ordenadas de modo que sean:
a) Para el mayor beneficio para los más desaventajados y

b) Atendidas por oficinas abiertas a personas de todas las condiciones por igual.

Sin embargo, ante esta situación se puede ver que los derechos principalmente involucrados son: el Derecho a la igualdad ante la ley y a formular peticiones, individual o colectivamente, por escrito ante la autoridad competente, la que está obligada a dar al interesado una respuesta también por escrito dentro del plazo legal, bajo responsabilidad.

El derecho a la igualdad ante la ley es que todos los operadores debería tener las mismas condiciones impuestas en el contrato y de haber alguna diferencia debería tratarse a éste operador de tal manera que forme parte de ámbito de aplicación.

El derecho a formular peticiones y esperar una respuesta por la autoridad competente también se ve involucrado en este caso porque no se ve expresamente que el gobierno responda de una manera eficiente a este tipo de problema.

Esta teoría parte entonces del supuesto que no se pueden evitar las desigualdades en una sociedad libre y que en ese contexto un trato es justo si, en primer lugar, la parte más débil queda mejor de lo que estaría sin él.

Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

Unidad 4: Plantee un ejemplo en el que se aplique una variable de intensidad moral en el caso que analiza

(Elaborado y redactado por Darcy Pérez)

La intensidad moral distorsiona la apreciación que tenemos sobre un tema. La toma de una decisión es afectada por los contenidos propios de dicho tema, pues cambia nuestra evaluación sobre si la situación es moralmente menos grave

De acuerdo al caso propuesto, la concesión que se dará del muelle norte afecta a DPW, ya que los requisitos planteados por el Gobierno han variado y beneficiaría a quien se le adjudique esta concesión. En este punto surge las interrogativas ¿por qué cambiaron los requisitos? ¿se busca beneficiar al nuevo operador? ¿es necesario una menor inversión en el puerto del muelle norte?

Esto no solo afectaría a DPW, sino también a los usuarios de ambos puertos.

Luego de analizar las seis variables de intensidad moral de Thomas Jones, se presenta la variable de proximidad. Esta variable hace referencia a la cercanía que la persona tiene con quienes serán afectados por la decisión. El mismo hecho no nos parecerá tan grave si se produce lejos de nosotros.

La decisión del Gobierno de exigir menos requisitos o dar un mayor plazo al nuevo operador del muelle no nos afecta, ya que ninguno de los miembros del grupo realiza alguna actividad de comercio exterior o tiene algún conocido que se dedique a ello. Esta lejanía que sentimos sobre la concesión ocasiona que no nos parezca tan malo.

Por lo tanto, esta posible competencia desleal tiene una baja intensidad moral para nosotros porque se realizará lejos de nuestro entorno.

Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

Unidad 5: Identifique las herramientas gerenciales que pudieron evitar el problema analizado

(Elaborado y redactado por Carlos Echarre)

ENUNCIADOS DE VISIÓN Y MISIÓN CORPORATIVA	En este caso, la empresa que gane la concesión, que promueve el Estado, del muelle norte, deberá alinear sus compromisos y valores con la búsqueda de establecer que es lo correcto para que la empresa siga desarrollándose y más aún la razón de ser de la misma. De esta forma, el mensaje debe llegar a sus colaboradores de la misma manera, con la cual comprender el comportamiento y hacia donde apunta la empresa. Aquí, dicha empresa debe establecer claramente sus creencias respecto a lo correcto y a los beneficios que pueda obtener por dicha concesión, sin recurrir a prácticas de comercio desleal que lo hagan favorecerse, en este caso por las pautas de concesión que ha establecido el Estado.
CÓDIGOS DE ÉTICA CORPORATIVOS	La empresa que esté a cargo del muelle norte, deberá establecer los códigos de conducta esperados para sus colaboradores. De esta forma, la empresa vela que sus trabajadores mantengan una conducta deseable dentro de la misma organización, sin caer en tentaciones que los lleve a generar competencia desleal, dados los beneficios que tendrían al no exigir el Estado tantos requisitos como si sucedió en la concesión del muelle sur.
CANALES DE REPORTE Y CONSULTA	Existen autoridades correspondientes que se encargan de velar por que los procesos y las prácticas de ética se realicen d forma correcta entre las empresas que se dedican al comercio exterior. Asimismo, el Ministerio de Transportes y el Ministerio de Comercio exterior con canales importantes para resolver toda cuestión vinculada a la ética. En el caso de la concesión del muelle norte, el Gerente de DPW, encargado del muelle sur, ya se ha pronunciado en este caso, dejando en claro que sea cualquier empresa la que gane la concesión en muelle norte, indirectamente caerá en competencia desleal, pues aprovechará los beneficios que está brindando el Estado mediante los requisitos propuestos por el mismo.
GERENTES, JEFES Y COMITÉS ÉTICOS	La empresa que tiene las mayores posibilidades de obtener la concesión, cuenta con un staff de personas calificadas en temas de ética, pues al ser una empresa internacional con presencia en varios países del mundo, ya ha pasado por experiencias similares, lo cual ha llevado a que sus funcionarios responsables adopten las medidas necesarias para responder ante cualquier eventualidad como es el caso de la competencia desleal, tomando acciones responsables que permitan la sostenibilidad de la empresa y que además vaya acorde con la misión y visión la misma.
FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO EN ÉTICA	La concesión del muelle norte será entregada a una empresa grande con presencia a nivel mundial. Por esta razón, la formación y el entrenamiento, así como las capacidades que cuentan cada uno de sus altos colaboradores está claramente establecido. No obstante, esta formación casi siempre sólo lo tienen altos directivos, en este caso el Gerente a quien se le entregará el mando de dicha empresa en Perú. Por esta razón, esta formación y entrenamiento debe ser también enseñado a cada uno de los colaboradores mediante talleres o capacitaciones.
PROGRAMAS DE CONSULTA, DIÁLOGO Y ASOCIACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS	Los grupos de interés de la empresa tienen que ser manejados mediante consulta y diálogos para responder a sus necesidades y requerimientos. No solo se trata de la competencia en el muelle sur, sino también de todos los agentes involucrados, quienes se verían beneficiados o afectados por la concesión del muelle norte. Asimismo, ya se han pronunciado varios grupos de interés sin saber exactamente a qué empresa el Estado le dará dicha concesión, por ello, también supone un reto para las empresas manejar a sus stakeholders, buscando maneras de conocer la opinión ética de cada uno de ellos antes diferentes problemas que enfrentará la empresa en cuestión.
AUDITORÍA, CONTADURÍA Y REPORTE	Para este caso, la empresa que acceda a la concesión en el muelle norte, puede prevenir posibles acusaciones de competencia desleal mediante actividades que emitan reportes de resultados de sus operaciones asó como del impacto que tendrán con el resto de organizaciones. Además, dichos informes contienen temas sobre sus prácticas de negocio en todos los campos y la forma en que estos puedan impactar a nivel social, ético y ambiental, pues esto es de interés de todos los grupos de interés de la empresa.

Referencias:

Ética para los Negocios

Material del curso elaborado por el profesor José Agustín Ortiz Elías. Ciclo 2010-2.

Descripción del tema: COMPETENCIA DESLEAL

(Elaborado y redactado por Carlos Echarre)

La competencia desleal consiste en aquellas prácticas que resultan objetivamente opuestas a las exigencias de la buena fe empresarial. Por ejemplo, aquellas actividades que pueden hacer un vendedor o un fabricante para aumentar su participación en el mercado, eliminar la competencia, entre otras acciones. Todo esto está prohibido y sancionado. En este caso, la ley tiene como finalidad reprimir todo acto o conducta de competencia desleal que tenga por efecto, real o potencial, afectar o impedir el adecuado funcionamiento del mercado.

En el Perú, estas sanciones son implantadas por el organismo público llamado INDECOPI, el cual tiene como función fomentar una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual. Según la ley vigente la competencia desleal se clasifica de la siguiente manera:

1. Actos que afectan la transparencia del mercado:

- Actos de engaño

- Actos de confusión

2. Actos indebidos vinculados con la reputación de otro agente económico:

- Actos de explotación indebida de la reputación ajena.

- Actos de denigración

- Actos de comparación y equiparación indebida

3. Actos que alteran indebidamente la posición competitiva propia o ajena:

- Actos de violación de normas

- Actos de violación de secretos empresariales

- Actos de sabotaje empresarial

4. Actos desarrollados mediante actividad publicitaria:

- Actos contra el principio de autenticidad

- Actos contra el principio de legalidad

- Actos contra el principio de adecuación social

Definitivamente, consideramos que no violar estos actos y respetarlos van en beneficio de todos los que participan en el mercado, teniendo muy en claro el principio de la buena fe comercial, el uso honesto en materia industrial o comercial y el respeto a la decisión de compra del consumidor final. A continuación, se presentaremos algunos ejemplos de marcas reconocidas en el mercado, que han caído en un comercio desleal. Estas serán explicadas más a fondo en las entradas siguientes.

En esta primera imagen, podemos apreciar actos de engaño, pues se induce a errores en cuanto a los atributos, beneficios o condiciones de estos bienes.

Asimismo, también se sancionó a la empresa Hiraoka, cuando trató de ofrecer un producto que era de origen Chino, haciéndolo pasar por origen Alemán, la sanción fue por engaño de procedencia. Además, tenemos los actos de confusión, con el fin de que los consumidores finales no puedan diferenciar claramente el producto, generando una competencia desleal.

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Referencias:

INDECOPI: Ley Peruana sobre Competencia Desleal

Enlace: Competencia Desleal